MUSAS PRODUCCIONES

Cancelación y devoluciones

Cómo solicitar un cambio o cancelación

Escribe a [email protected] e indica tu nombre, referencia de pedido, servicio y solicitud. También puedes contactar en el 91 830 53 58. Te comunicaremos las opciones antes de modificar la reserva.

Desistimiento

Cuando contratas como consumidor un servicio a distancia, dispones de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir, salvo una excepción legal aplicable. Puedes comunicarlo mediante una declaración clara, sin justificar el motivo.

Los servicios vinculados a actividades de esparcimiento con fecha o periodo específico pueden quedar exceptuados; se informará antes de contratar cuando corresponda. Un servicio totalmente ejecutado solo pierde ese derecho con tu consentimiento previo expreso y reconocimiento de dicha pérdida. Si solicitas expresamente comenzar dentro del plazo y después desistes, podrá corresponder el importe proporcional legalmente procedente.

Devolución y disponibilidad

Si procede desistimiento, devolveremos el importe dentro del plazo legal de 14 días desde tu comunicación, por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sin costes. Si Musas no puede prestar el servicio acordado, puedes elegir la devolución íntegra en lugar de una nueva fecha. No se aplican penalizaciones no informadas y aceptadas antes de contratar.

Modelo de comunicación

A MUSAS PRODUCCIONES, SL, en el correo o dirección del aviso legal: «Comunico que desisto del servicio [servicio y pedido], contratado el [fecha]. Nombre y dirección: [datos]. Fecha de la comunicación: [fecha]». Firma solo si se presenta en papel. Puedes utilizar este modelo o cualquier comunicación inequívoca.

Esta política no limita los derechos legales del consumidor. Actualización: 1 de octubre de 2026.